Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gv99

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định bên dưới, trừ khi ngữ cảnh đòi hỏi cách hiểu khác:

• "gv99" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền gv99.bid và tất cả các tên miền, ứng dụng, dịch vụ kỹ thuật số liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ của gv99.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo trên nền tảng gv99, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư ví, lịch sử giao dịch và cài đặt cá nhân.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản gv99 của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc tín dụng được gv99 cấp theo chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện rollover riêng và không được rút trực tiếp.
• "Cược": Hành động đặt một khoản tiền nhất định vào kết quả của một sự kiện hoặc trò chơi trên nền tảng gv99.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng thông qua tài liệu và thông tin cá nhân được quy định bởi gv99.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trong tất cả giao dịch trên nền tảng gv99.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại gv99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân, không đại diện cho pháp nhân hay tổ chức nào khác.
• Không đang bị tạm khóa, cấm sử dụng hoặc trong thời gian tự loại trừ trên bất kỳ nền tảng cá cược nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân thật sự của bản thân, không mạo danh hay cung cấp thông tin giả mạo.
• Hiểu rõ rằng cá cược mang tính chất rủi ro tài chính và tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản gv99 duy nhất. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho gv99 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

Quá trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Tài liệu KYC được chấp nhận bao gồm: Căn cước công dân, Hộ chiếu, hoặc Giấy phép lái xe còn hiệu lực.

Tất cả giao dịch tài chính tại gv99 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng không chấp nhận tiền mặt, ngoại tệ hay tiền kỹ thuật số (cryptocurrency).

• Tiền rút chỉ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp lần đầu, nhằm ngăn chặn rửa tiền.
• gv99 không thu phí giao dịch nạp tiền. Phí giao dịch rút tiền (nếu có) phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và được thông báo rõ trước khi xác nhận.
• gv99 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ trong khi điều tra theo yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML).

Mọi lệnh cược đã được xác nhận thành công trên nền tảng gv99 được coi là ràng buộc và không thể thu hồi, trừ các trường hợp ngoại lệ được nêu rõ tại điều khoản này.

• Kết quả các trò chơi casino live, slot machine và các trò chơi kỹ thuật số khác được xác định bởi hệ thống phần mềm RNG được kiểm định độc lập — kết quả này là cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong khi ván chơi đang diễn ra (mất kết nối, lỗi server), gv99 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc hủy ván tùy theo tình huống cụ thể.
• Tranh chấp về kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm sự kiện kết thúc. Sau thời hạn này, gv99 không có nghĩa vụ xem xét khiếu nại.
• Tỷ lệ kèo thể thao có thể thay đổi trước thời điểm sự kiện bắt đầu. Tỷ lệ được chốt tại thời điểm người dùng xác nhận đặt cược là tỷ lệ áp dụng chính thức.

Các chương trình khuyến mãi tại gv99 được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi trung thực. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố công khai.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp và phải đáp ứng yêu cầu rollover (vòng cược) trước khi chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Yêu cầu rollover được tính theo công thức: Số tiền thưởng × Hệ số rollover. Hệ số rollover cụ thể của từng chương trình được nêu trong trang ưu đãi tương ứng.
• Cược trái chiều (hedge betting) — đặt cược đồng thời vào hai kết quả đối lập để lách điều kiện rollover — bị nghiêm cấm và dẫn đến hủy toàn bộ thưởng.
• gv99 có quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến quyền lợi đã tích lũy hợp lệ của người dùng.
• Mỗi chương trình chỉ áp dụng cho một tài khoản, một hộ gia đình, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm hoàn toàn trên nền tảng gv99. Vi phạm bất kỳ điều nào dẫn đến đình chỉ tài khoản tức thời và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ khai thác lỗ hổng phần mềm hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để giành lợi thế bất chính.
• Đa tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản, kể cả dưới danh nghĩa người thân hay bạn bè.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng gv99 như một công cụ để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc hoặc hợp pháp hóa các khoản tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Cá cược trái chiều: Đặt cược đối lập trên cùng một sự kiện tại các tài khoản khác nhau để vô hiệu hóa rủi ro và lách điều kiện thưởng.
• Mạo danh: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Đe dọa và quấy rối: Có hành vi đe dọa, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.

gv99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu được quy định tại Chính sách Bảo mật riêng biệt. Người dùng đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu khi đăng ký tài khoản.

• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• gv99 không bán, trao đổi hay tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan quản lý hay cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, tuân theo các hạn chế pháp lý liên quan đến lưu trữ hồ sơ tài chính.

Để biết thêm chi tiết về cách gv99 thu thập và xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

gv99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và nỗ lực tối đa nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi.

gv99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Mất mát dữ liệu hoặc tài sản do người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng bao gồm sự cố hạ tầng mạng viễn thông, thiên tai hay các biến cố nằm ngoài tầm kiểm soát.
• Lỗi phát sinh từ thiết bị đầu cuối, phần mềm trình duyệt hoặc kết nối internet của người dùng.

gv99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản & Điều kiện này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn tất quy trình KYC.
• Không có hoạt động đăng nhập trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu từ cơ quan quản lý hay cơ quan thực thi pháp luật.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại sau khi đáp ứng yêu cầu rút tiền sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

gv99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ những người dùng có thể dễ bị ảnh hưởng bởi hành vi cá cược không lành mạnh.

Các công cụ tự kiểm soát sẵn có trên nền tảng gv99:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn tổng thua: Thiết lập số tiền thua tối đa trước khi tài khoản tự động tạm khóa trong ngày.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo sau thời gian chơi liên tục nhất định.
• Tự loại trừ có thời hạn: Tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — không thể đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy đọc thêm hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của gv99.

gv99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này tại bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký và thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng gv99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này trước tiên sẽ được cố gắng giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên.

Trong trường hợp thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được ghi nhận bằng văn bản, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo thủ tục tố tụng phù hợp với quy định của pháp luật.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc về bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ gv99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng gv99 — phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
• Email pháp lý: [email protected] — dành riêng cho các vấn đề pháp lý và khiếu nại chính thức.